Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и . Марк Гоулстон

В книге описаны техники и приведены рекомендации по общению с «трудными» людьми – с теми, с кем трудно или практически невозможно построить конструктивный диалог.

Автор книги – Марк Гоулстон, психиатр. При этом книга читается легко. Уместное количество профессиональных терминов не усложняет восприятие авторской концепции. Автор обладает обширным опытом общения с неуравновешенными людьми и знает, что общепринятые методы для коммуникации с ними не подходят.

Содержание книги можно разделить на 2 блока: теоретический и практический. В первой части автор объясняет природу отклоняющегося поведения определенными психофизиологическими особенностями, описывает процессы функционирования мозга. Он приводит аргументы в пользу того, что такие люди имеют расстройства личности различной степени, что и обусловливает их агрессивное поведение. Автор призывает не приводить логические аргументы в споре с «нерациональной» личностью. Он предлагает осознать, что подобное поведение имеет причины, и убежден, что вместо того, чтобы доказывать собеседнику его неправоту, следует проявить к нему сочувствие. Также автор предлагает пройти несколько тестов, чтобы выявить наличие склонности к подобному поведению у читателя.

Второй блок содержит практические инструменты, способствующие конструктивному взаимодействию с «проблемными» личностями, а также реальные случаи из практики автора. Читатель найдет ответы на следующие вопросы:

• Почему человек ведет себя определенным образом?
• Как инстинктивные реакции влияют на поведение?
• В каких случаях следует бороться с проблемой, а в каких – избегать ее?