Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде

Все беды человечества, все международные и межличностные конфликты связаны с тем, что мы говорим на разных языках. Об этом говорит вся писаная история человечества, начиная с библейской легенды о вавилонском столпотворении. И даже владение языком собеседника не отменяет непонимания, связанного с впитанными с молоком матери привычками. Американец ослепительно улыбается и без конца повторяет "Окей", даже если он совершенно не согласен с собеседником, японец скрывает недовольство под тончайшей учтивостью. Экспансивный итальянец сразу берет быка за рога, в то время как невозмутимый англичанин цедит слова, выдавливая в час по чайной ложке. Китаец не начнет разговора без обязательных формул вежливости, зато швед готов обращаться на "ты" даже к английской королеве или к президенту Соединенных Штатов. И наконец, одно и то же слово, произнесенное на разных языках, может означать простую констатацию факта, откровенный комплимент или завуалированное оскорбление.

"Человек есть то, что он ест", - говорили древние. "Человек есть то, как он говорит", - подчеркивает профессор международной бизнес-школы INSEAD Эрин Майер. Автор не только анализирует языковые различия и исследует их причины, но и предлагает читателю ценные советы, позволяющие понять, как выражают или скрывают свои мысли представители разных стран. На конкретных примерах она показывает, как читать истинные чувства собеседника, скрытые за подчеркнутой развязностью или изысканно-учтивыми речами, как вникнуть в душу человека, принадлежащего к иной культурной и национальной общности, и не обидеть его неверной интонацией или неосторожным словом. Эта книга пригодится бизнесмену, журналисту, переводчику, бывалому путешественнику, деятелю науки, поддерживающему контакты с коллегами из разных стран мира, и просто человеку, который ищет в другой стране друзей по переписке, товарищей по хобби или свою любовь. Обстоятельное, но увлекательное повествование станет для вас настоящей нитью Ариадны, помогающей не заблудиться в языковом лабиринте и донести до собеседника ваши мысли без искажения смысла.